No mundo das operações logísticas, onde cada segundo conta, a otimização de rotas é fundamental para garantir entregas rápidas e eficientes. É aqui que a inteligência artificial (IA) e o Machine Learning (ML) estão desempenhando um papel transformador, permitindo que a Flash se destaque na entrega de cartões bancários de forma eficaz e econômica.

A mágica do Machine Learning na otimização de rotas 

Uma das razões para conseguirmos realizar as entregas com a qualidade que fazemos foi a adoção do Machine Learning. Por meio dessa tecnologia de ponta, somos capazes de prever os roteiros das encomendas que chegarão às nossas franquias. Essa previsão se baseia em informações detalhadas, como CEP, rota e histórico de entregas anteriores.  

Um estudo recente da Associação Brasileira dos Operadores de Logística (ABOL), aponta que 88% dos operadores logísticos utilizam integração tecnológica como forma de otimizar etapas dos processos, e 78% pretendem aumentar o investimento em tecnologia, isso mostra a importância de estarmos sempre antenados com as inovações.

Aqui estão alguns dos principais benefícios que o Machine Learning proporciona: 

Economia de tempo: Com o Machine Learning, podemos criar rotas altamente eficientes que economizam tempo. Isso significa que nossos entregadores podem entregar mais cartões em menos tempo, atendendo às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. 

Redução de custos: Ao otimizar as rotas, reduzimos a quilometragem percorrida e o consumo de combustível. Isso se traduz em economia de custos significativa, tornando nossas operações mais sustentáveis e financeiramente eficazes. 

Veja também como essa tecnologia funciona em nosso dia a dia, nesse post.

Como melhorar a experiência do cliente com Chatbots 

A inovação tecnológica não para na otimização de rotas. Além do Machine Learning, estamos usando Chatbots, uma ferramenta interativa que lida diretamente com nossos clientes em casos de erros no endereçamento.  

Isso não apenas automatiza nosso serviço de atendimento ao cliente (SAC) como também agiliza a correção de problemas de entrega, garantindo que os cartões cheguem ao destinatário correto no menor tempo possível.

Rastreamento em tempo real para uma experiência transparente 

Sabemos que nossos clientes valorizam a transparência nas entregas. É por isso que implementamos nossa tecnologia de tracking, que permite que os destinatários rastreiem o status de suas encomendas em tempo real, por meio de mensagens de texto (SMS). Isso fornece tranquilidade aos clientes, que podem acompanhar o progresso de suas entregas a qualquer momento. 

Investindo no futuro com Big Data e automação 

Além das tecnologias mencionadas, também investimos recentemente em Big Data e automação para aprimorar ainda mais nossas operações.  

Com 900 saídas em uma nova esteira e 220 veículos guiados automatizados (AGVs), triplicamos nossa capacidade de produção. Isso nos permite roteirizar mercadorias de diferentes clientes, tamanhos e prazos com maior agilidade e eficiência. 

O uso de Big Data também nos ajuda a analisar uma vasta quantidade de dados, prevendo possíveis insucessos e identificando áreas de melhoria. Isso não apenas reduz gastos desnecessários, mas também melhora nossa capacidade de entregar os cartões bancários de forma segura e eficiente.

Quando se trata de inovação tecnológica, nossa visão está sempre a frente do mercado, afinal nosso intuito maior é revolucionar a logística de entrega de cartões.  Nesse sentido, essas tecnologias não apenas economizam tempo e recursos, mas também melhoram a experiência do cliente e a confiabilidade das nossas entregas. Continuamos comprometidos em liderar o setor com soluções de última geração para atender às crescentes demandas de nossos clientes. Conte conosco para entregar seus cartões com a máxima agilidade, eficiência e segurança.